El Impacto Global del Modelo de Experiencia Centrada en el Paciente con Design Thinking: Innovando el Futuro de la Salud en América Latina

Cada vez más hospitales en todo el mundo están implementando la Experiencia Centrada en el Paciente con el enfoque de Design Thinking, logrando resultados transformadores que mejoran la atención médica y optimizan sus operaciones. Este enfoque, que pone a las personas en el centro, está mostrando beneficios tanto en América Latina como en instituciones de renombre global como el Cleveland Clinic y el Boston Children's Hospital.

Resultados Clave en América Latina y el Mundo:

• Chile: Clínica Alemana de Santiago ha logrado una mejora del 25% en la fidelización de pacientes tras adoptar un enfoque centrado en las personas. El modelo también ha reducido la rotación del personal en un 12%, creando un ambiente más colaborativo y satisfactorio para el equipo médico.

• México: En el Hospital Médica Sur, la implementación de Design Thinking ha generado un 18% de incremento en la retención de pacientes y una mejora del 10% en el ROI. Este enfoque ha permitido rediseñar procesos clave para una experiencia más humanizada y eficiente.

• Argentina: El Hospital Italiano de Buenos Aires ha visto un incremento del 22% en la satisfacción del paciente, mientras que la optimización de los procesos mediante Design Thinking ha reducido los costos operativos en un 12%, mejorando tanto la calidad del servicio como la gestión hospitalaria.

• Cleveland Clinic (EE.UU.): Este hospital de renombre ha reportado un aumento del 22% en la satisfacción del paciente tras adoptar Design Thinking, optimizando tanto los procesos clínicos como administrativos para una experiencia más fluida y personalizada.

• Boston Children's Hospital (EE.UU.): Uno de los pioneros en la aplicación de Design Thinking en el ámbito hospitalario, ha mejorado su eficiencia operativa en un 18%, logrando reducir tiempos de espera y ofrecer una experiencia integral y humanizada para los pacientes pediátricos y sus familias.

Beneficios y Conclusiones: Los hospitales que adoptan un modelo de Experiencia Centrada en el Paciente, potenciado por Design Thinking, no solo están mejorando la satisfacción del paciente, sino que también están logrando resultados financieros positivos. El ROI de los hospitales que han implementado este enfoque ha aumentado en promedio un 20%, al tiempo que la retención de personal clave ha mejorado significativamente.

Design Thinking permite a los hospitales involucrar a todos los actores —pacientes, médicos, enfermeras, y personal administrativo— para diseñar soluciones que aborden las necesidades reales de cada uno. Este enfoque impulsa la creación de entornos de salud más humanos, eficaces y sostenibles, donde la experiencia de las personas es prioritaria.

En Securitas Health Care, estamos comprometidos en colaborar con hospitales que deseen implementar este modelo de excelencia. Nuestra amplia experiencia en la integración de Design Thinking y programas de experiencia centrada en el paciente nos permite diseñar soluciones personalizadas que impulsan resultados medibles. Ya estamos trabajando con algunos de los hospitales más prestigiosos de América Latina, y queremos ayudarte a liderar esta transformación en tu institución.

Contáctanos hoy en info@securitashc.com y descubre cómo podemos acompañar a tu hospital en este camino hacia una atención centrada en las personas, con resultados tangibles y sostenibles.

El futuro de la salud está en las personas. ¿Está tu hospital listo para ser parte de esta transformación?